ГОСТ Р 52297-2004 Услуги транспортно-экспедиторские. Термины и определения

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО
ПО
ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ
СТАНДАРТ
РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ

ГОСТ Р
52297-
2004

УСЛУГИ ТРАНСПОРТНО - ЭКСПЕДИТОРСКИЕ

Термины и определения

Москва

ИПК Издательство стандартов

2005

Предисловие

Задачи , основные принципы и правила проведения работ по государственной стандартизации в Российской Федерации установлены ГОСТ Р 1.0- 92 «Государственная система стандартизации Российской Федерации . Основные положения» и ГОСТ Р 1.2- 92 «Государственная система стандартизации Российской Федерации . Порядок разработки государственных стандартов»

Сведения о стандарте

1. РАЗРАБОТАН Ассоциацией экспедиторов Российской Федерации

2. ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению»

3. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2004 г . № 147- ст

4. ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в указателе «Национальные стандарты» , а текст изменений - в информационных указателях «Национальные стандарты» . В случае пересмотра или отмены настоящего стандарта соответствующая информация будет опубликована в информационном указателе «Национальные стандарты»

Введение

Установленные настоящим стандартом термины расположены в систематизированном порядке , отражающем систему понятий данной области знания .

Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин .

Приведенные определения можно при необходимости изменить , вводя в них производные признаки , раскрывая значения используемых в них терминов , указывая объекты , входящие в объем определяемого понятия . Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий , определяемых в данном стандарте .

Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом .

Настоящий стандарт должен применяться совместно с :

- ГОСТ Р 51006 - 96 Услуги транспортные . Термины и определения ;

- ГОСТ Р 52298- 2004 Услуги транспортно - экспедиторские . Общие требования .

Содержание

1. Область применения

2. Термины и определения

3. Алфавитный указатель терминов

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УСЛУГИ ТРАНСПОРТНО - ЭКСПЕДИТОРСКИЕ

Термины и определения

Transport and forwarding services. Terms and definitions

Дата введения - 2005 - 03 - 01

1. Область применения

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области транспортно - экспедиторских услуг , осуществляемых при перевозках транспортом любого вида .

Термины , установленные настоящим стандартом , обязательны для применения во всех видах документации и литературы по транспортной экспедиции , входящих в сферу работ по стандартизации и / или использующих результаты этих работ .

2. Термины и определения

Общие понятия

1. транспортно - экспедиторская услуга : Деятельность экспедитора , направленная на организацию доставки груза от грузоотправителя до грузополучателя .

2. транспортно - экспедиторское обслуживание : Процесс предоставления транспортно - экспедиторских услуг грузоотправителям и грузополучателям в соответствии с договорными обязательствами и установленными нормами и требованиями .

3. груз : Любое имущество , включая живых животных , поддоны и контейнеры , предоставляемое экспедитору для организации перевозки в соответствии с договором транспортной экспедиции .

4.

грузоотправитель : Потребитель транспортных услуг , сдавший груз к перевозке и указанный в качестве отправителя в договоре перевозки .

[ ГОСТ Р 51006 - 96, статья 7]

5.

грузополучатель : Потребитель транспортных услуг , принимающий груз после перевозки и указанный в качестве получателя в договоре перевозки .

[ ГОСТ Р 51006 - 96, статья 8]

6.

договор перевозки : Документ ( соглашение ) между исполнителем и потребителем транспортных услуг , в котором регламентируются обязательства и взаимная ответственность сторон при перевозке .

[ ГОСТ Р 51006 - 96, статья 9]

7.

грузовые перевозки : Транспортные услуги по перемещению материальных ценностей , связанные с их сохранностью и своевременностью доставки .

[ ГОСТ Р 51006 - 96, статья 11]

8. перевозчик : Сторона договора перевозки , которая обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения или до пограничной станции и выдать его грузополучателю или передать другой транспортной организации .

9.

экспедитор : Сторона договора транспортной экспедиции , организующая и предоставляющая транспортные услуги при грузовых перевозках .

[ ГОСТ Р 51006 - 96, статья 13]

10. грузовой экспедитор : Экспедитор , который действует или осуществляет свои функции в качестве представителя грузовладельца или грузоотправителя при перевозке груза в международном сообщении .

11. грузовой консолидатор : Экспедитор , оказывающий услуги по консолидации мелких партий грузов в поездные отправки и организации их доставки за границу .

12. международный экспедитор : Юридическое лицо , которое в соответствии с уставом организует доставку грузов международной торговли .

13. международное экспедирование : Организация доставки грузов международной торговли транспортом всех видов от грузоотправителя до грузополучателя .

14. коносамент : Транспортный документ , устанавливающий полномочия экспедитора в качестве договорного перевозчика или оператора смешанной перевозки грузов .

15. мультимодальная перевозка : Перевозка , при которой один экспедитор организует и осуществляет доставку и перевозку груза от места отправления до места назначения транспортом различных видов , при этом он принимает ответственность за все расстояние перевозки и оформляет единый транспортный документ на перевозку груза .

16. услуги по консолидации мелких отправок грузов : Услуги , заключающиеся в принятии ряда мелких отправок грузов , сборе их в одну сборную отправку и в организации перевозки сборной отправки до места назначения .

17. услуги по деконсолидации сборных отправок грузов : Услуги , заключающиеся в распределении отправок грузов из сборной отправки и доставке грузов грузополучателям .

18. экспедиционное обслуживание : Сопровождение грузов и документов специально назначенным для этого лицом .

Характеристики качества транспортно - экспедиторских услуг

19. показатель качества транспортно - экспедиторской услуги : Количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств транспортно - экспедиторской услуги , составляющих ее качество .

20. надежность транспортно - экспедиторского обслуживания : Совокупность характеристик исполнителя транспортно - экспедиторских услуг , обусловливающая предоставление их потребителям в заданных объемах и качестве в течение установленного времени .

21.

своевременность доставки грузов ( багажа ): Характеристика транспортной услуги , обуславливающая прибытие грузов ( багажа ) в конечный пункт в соответствии с установленными договором сроками или объявленным расписанием .

[ ГОСТ Р 51006 - 96, статья 23]

22.

сохранность перевозки грузов ( багажа ): Характеристика транспортной услуги , обуславливающая перевозку грузов ( багажа ) без потерь , повреждений , пропаж и загрязнений .

[ ГОСТ Р 51006 - 96, статья 24]

23. управление качеством транспортно - экспедиторских услуг : Методы и деятельность оперативного характера , осуществляемые экспедитором и направленные на удовлетворение требований к качеству транспортно - экспедиторских услуг .

24. проверка качества транспортно - экспедиторских услуг : Систематический и независимый анализ , позволяющий определить соответствие полученных результатов деятельности в области качества транспортно - экспедиторских услуг запланированным , а также эффективность их внедрения .

3. Алфавитный указатель терминов

груз

3

грузоотправитель

4

грузополучатель

5

договор перевозки

6

коносамент

14

консолидатор грузовой

11

надежность транспортно - экспедиторского обслуживания

20

обслуживание транспортно - экспедиторское

2

обслуживание экспедиционное

18

перевозка мультимодальная

15

перевозки грузовые

7

перевозчик

8

показатель качества транспортно - экспедиторской услуги

19

проверка качества транспортно - экспедиторских услуг

24

своевременность доставки грузов ( багажа )

21

сохранность перевозки грузов ( багажа )

22

управление качеством транспортно - экспедиторских услуг

23

услуга транспортно - экспедиторская

1

услуги по деконсолидации сборных отправок грузов

17

услуги по консолидации мелких отправок грузов

16

экспедирование международное

13

экспедитор

9

экспедитор грузовой

10

экспедитор международный

12

Ключевые слова : транспортно-экспедиторские услуги, термины и определения