Герб

ГОСТы

флаг

ГОСТ Р ИСО 10002-2007

Название документа:

Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях

Название анг.: Organization management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations

Описание документа: Настоящий стандарт содержит руководство по управлению претензиями, связанными с продукцией, включая планирование, разработку, производство, обслуживание и улучшение. Процесс по управлению претензиями может использоваться в качестве одного из процессов системы менеджмента качества организации.
Настоящий стандарт не применим к трудовым спорам и спорам, переданным для решения третьей стороне вне организации.
Настоящий стандарт предназначен для использования организацииями всех размеров и сфер деятельности

Текст документа в графическом изображении (в других форматах поищите на форуме):
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 1 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 2 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 3 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 4 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 5 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 6 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 7 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 8 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 9 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 10 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 11 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 12 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 13 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 14 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 15 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 16 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 17 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 18 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 19 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 20 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 21 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 22 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 23 из 24)
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 (страница 24 из 24)

Еще документы скачать бесплатно

Интересное

Бесканальная прокладка тепловых сетей Гост 12820 80 Гост 15150 Гост 27902 88 Гост 7 32 2001 Гост 9 602 2005 Гост р 51074 2003 Концевые меры длины Коэффициент уплотнения щебня Коэффициент фильтрации Нормы накопления тбо Ок 016 94 Производство земляных работ Расчет каркаса на вертикальные сейсмические нагрузки Резец расточной гост Резьба метрическая СП 23 101 2004 Сварка арматуры гост Сводный сметный расчет пример Схема вентиляции Схемы Строповки грузов Таблица подшипников Температура наиболее холодной пятидневки Условные обозначения трубопроводов